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  • 神州順利辦創始人彭聰:作企業服務產業升級的擺渡人
  • 2017年07月18日來源:南方企業新聞網

提要:做企業也需要聚攏人心,企業需要的不是一層層的打工者,而是有共同利益的合伙人,這個企業才能點燃內部的基因,才能有發展的動能。

一個小人孤獨地在太空中遠眺自己所在的星球——地球,這幅畫面對絕大多數人來說是非常熟悉的,對,這就是微信的開機畫面。很多人對這幅畫面頗有感覺,有的人從中看到了人類內心的孤獨,有的人從中看到了孤清中的淡淡暖意,每個人的感受都不盡相同。神州順利辦創始人彭聰就很喜歡看微信的開機畫面,他對這幅畫面的感覺有兩點,“第一,從宇宙上看地球,它體現出了一個高度。只有你的高度足夠高、距離足夠遠,你才能夠看清一件事物的真正輪廓。第二,是孤獨,要用社交去連接孤獨。孤獨的個體,需要通過人心的聚攏來獲得溫暖,取得能量,繼而更好地把自身的能量釋放出來。”

神州順利辦創始人彭聰

做企業就是這個道理。在彭聰看來,對一個企業來說,最重要的是制定正確的方向和戰略。要做到這一點,就需要站得足夠高、足夠遠,才能看清今天的市場,乃至未來的趨勢,才能找準市場的切入點,才能制定正確的戰略。僅僅看清楚今天的形勢是不夠的,至少要看得清未來五年的市場趨勢。同時,做企業也需要聚攏人心,企業需要的不是一層層的打工者,而是有共同利益的合伙人,這個企業才能點燃內部的基因,才能有發展的動能。神州順利辦在母公司神州易橋上市之后短短一年多的時間里,業務高速增長,拓展了多個業務領域,業務規模幾何級倍增,也恰恰是在這樣的思路指導下,才一步步實現發展目標的。

“我們要到哪里去?”

方向和戰略:孵化未來所有企業,成為全球最大的企業服務運營商

“我們要到哪里去?我們的方向是什么?”只有方向和戰略正確了,企業的發展才不會背道而馳。

“如果我們不站在一個足夠的高度來看今天的市場,那么更多看到的會是大眾對2C市場的關注,也就是對吃穿住行的關注。比如,共享單車、共享汽車是解決人們出行問題的;大眾點評、各種互聯網訂餐和送餐服務,是解決吃的問題的;最近甚至出現了共享睡眠空間的服務。諸如此類跟人的生活息息相關的經濟形式很博眼球,更容易被資本所關注。這就是今天的市場熱點。”但彭聰認為,“這不代表未來五年,市場的熱點會始終聚焦在2C領域。當每個人都認為某個領域有機遇,每個人都認為這里是熱點的時候,那恰恰是這個領域面臨飽和、新的紅利還會繼續產生的終結時刻。最近兩家共享單車的倒閉也恰恰佐證了這一點。”

彭聰始終要求自己,看待一件事的時候,要站得足夠高和足夠遠,首先置身事外來看這件事,然后才是身處其中。彭聰對神州順利辦戰略的制定是基于他對未來五年市場的判斷,而非一朝一夕利益的得失。

“未來市場的關注點和社會資源注入的方向一定是在2 B領域,也就是企業服務市場。因為,2C的互聯網經濟是一個存量市場的博弈,并不產生社會的增量財富。比如,你原本要買化妝品,不管你是從實體店買還是從互聯網買,你的消費不會因為購買渠道的改變而增多;吃飯也是一樣的,不管是去飯館吃飯還是網上訂餐,也不會因為訂餐而吃更多的東西。2C改變的只是財富的分配方式,但并不創造新的財富。傳統的分銷商和渠道也因此受到打擊。真正創造社會財富、貢獻稅收、解決就業的是企業,是實體經濟。國家正在倡導發展實體經濟,為企業提供服務的市場將是未來五年經濟的熱點、社會資源的關注點。而在今天,企業服務市場還是真正的藍海,這是神州順利辦的戰略所指,是我們努力的方向。”

在彭聰看來,今天的社會熱點可以用“熱”和“冷”兩個字來形容。“熱”,即所謂的大眾創業、萬眾創新,我們周圍有很多人創業,還有大學生創業、返鄉創業、下崗創業,等等。這是一個創業的高潮時期,整個社會焦慮著、浮躁著,不管你愛或者不愛,它就在那里,是一種客觀的存在。所謂“冷”,是因為創業并不是一件容易和簡單的事情,會有很多辛酸,沒有想象中的美好,而整個社會的創業成功幾率也并不高。

創業企業需要很多服務,從工商注冊,到代理記賬,到法律咨詢,等等,都需要社會資源去為他提供服務,從而讓創業者專注于自己所擅長的主業。為創業企業服務,就是順利辦要做的事情,這也符合國家“大眾創業、萬眾創新”的發展戰略。

神州順利辦就是要孵化未來所有企業,成為全球最大的企業服務運營商,像一個大的插座,企業只要插在這個插座上,就可以獲得所需要的服務、所需要的社會資源,就可以進行經營活動。順利辦為企業提供的是基礎管理服務,幫企業獲得營銷能力,解決企業資金需求,這些都是企業的剛性需求。在這個整體戰略的基礎上,彭聰又將神州順利辦的戰略目標細化為三點:業務規模最大、服務質量最好、樹立最響亮的品牌。而在目前市場小散亂的整體形態下,這三個目標的實現已經初見端倪。

“我們怎么做?”

目標:規模最大、服務最好、品牌最響亮

雖然企業服務的商業形態由來已久,代記賬公司、工商服務的小廣告也不鮮見,但是在2016年之前,這個領域里都不曾有過規模比較大的企業、有一定品牌知名度的企業和有行業影響力的企業。神州順利辦就是要填補這個空白,要重寫市場秩序,要讓整個行業小散亂的現狀成為歷史。

圖片 2

彭聰做事的風格:做事,要么不做,要么就做行業里的老大!

“做一件事,要么不做,要么就做行業里的老大!規模取決一切!”這是彭聰做事的風格。“規模也就是市場占有率,是通過企業的收入狀況和服務的客戶數量來判斷的。未來的企業服務市場將是這樣的:神州順利辦的門店就像今天的鏈家、7-Eleven便利店一樣,毛細血管深入到城市辦公空間存在的大街小巷,企業不出三公里一定能找到為他服務的網點。”

服務質量決定了客戶的滿意度,決定他是不是會把更多的業務交給你來做,這不僅僅是在企業服務市場,而是放之四海皆準的企業發展準則,是每一家服務型企業所追求的,神州順利辦也不例外。

關于品牌,彭聰認為,在市場里面能占據客戶內心的,一定是最難被撼動的。品牌最終要實現的,是受眾發自內心的對一家企業以及其產品和服務的認知。神州順利辦要實現的品牌目標是:要像提到怕上火就會想到王老吉一樣,提到企業服務,客戶想到的就是神州順利辦。

從上市以來,神州易橋已經通過A輪收購、B輪入股、C輪加盟的形式,在全國31個省、自治區開設了接近3千家神州順利辦門店,其中“燈塔旗艦店”不僅承接客戶服務,也對其他服務網點輸送來的業務進行承接落地,為其他運營中心進行賦能,解決了高端資源落地的問題,實現了逐級賦能、反向導流。從規模來看,如果說其他運營中心是7-Eleven,那燈塔旗艦店就是沃爾瑪。

在深圳的一次代記賬協會組織的會議上,有300多家有代記賬業務的企業參會,其中有1/3以上的參會人員身著了神州順利辦的工服,神州順利辦的規模、覆蓋、品牌知名度由此可見一斑。聚攏人心是一件很難的事情,但是神州順利辦做到了。

競爭并非源自對手,對神州順利辦而言,競爭更多在于不斷地超越自己。從數字的角度,一年多的時間,神州順利辦交上了一份可以讓市場滿意的答卷。關于競爭格局,彭聰是這樣預測的:未來可以和神州順利辦抗衡的對手,一定不是今天看得見的對手,更多的會來自跨行業的軍團,未來在新的賽道下形成新的競爭關系。

“高速發展的動能源自哪里?”

點燃企業內部的基因,打造產業生態里血脈相連的聯盟軍

在彭聰看來,一個企業要保持高速增長的勢頭,一定要有強烈的、源自內部的能量。“每家企業的基因不同,會導致他的團隊風格不同。有的企業低調,有的企業張揚,這和人的性格不同是一樣的道理。在神州易橋沉淀下來的團隊骨干,一定是和我們的基因相符合的。我們團隊的基因就是八個字‘靈性、血性、本事、品格’,這也是我評價人的標準。我們的團隊是有戰斗力的團隊,公司業務規模的高速增長是整個團隊努力結果的呈現。”

“企業的發展都會有粗放型發展和集約型發展輪替出現的過程。在創業早期野蠻生長的階段,會有人員規模增長過快而遇到的管理挑戰。這在企業內部會表現為‘混亂——秩序——混亂’,有的企業從混亂狀態里走出來,卻停留在了秩序里,每個人都循規蹈矩,沒有再走出來,這時候,企業內部發展的基因也熄滅在秩序里了。當一個組織內部沒有矛盾、沒有問題的時候,這個組織也就沒有生命力了。我們不怕遇到問題,問題出現了,我們就消化問題、解決問題。”

從企業生態的角度,神州順利辦“圈地、囤人、賦能”,打造最有粘性的企業運營和服務平臺。“不管你是做代記賬的,還是做法律服務的,還是賣辦公用品的,大家互為客戶,互相參股,互相賦能,形成抱團的聯盟軍。我們通過資本和產業的捆綁,讓成員企業形成企業矩陣。順利辦負責做好品牌,提供好服務,制定好規則。這種關系要遠遠優于過去的單純代理關系,誰給我的價格低跟誰合作,那是一種松散的合作,而基于彼此賦能關系的企業軍團,利益關系盤根錯節,誰都離不開這個平臺。這種生態的組織架構是神州順利辦的核心競爭力所在。神州順利辦就是要搭建一個最具粘性的企業運營和服務平臺,從而孵化未來所有企業,成為全球最大的企業服務運營商!”

圖片 3

神州順利辦2017年上半年總結分享會在擺渡人咖啡廳舉行

2017年已經過去了半年的時間,神州順利辦上半年總結分享會是在“擺渡人”咖啡廳舉行的。之所以選擇這個地點、這種形式,是因為創始人彭聰希望與伙伴們分享的不僅僅是企業的經營業績,而更多的是產業的發展和社會責任的實現。

無論一個人,一家企業,還是一個產業,都在自己的生命周期里、乃至歷史長河中,不斷地實現著從此岸到彼岸的跨越,那更多是一種自我的超越。神州順利辦在完成自身蛻變的同時,還在扮演著整個企業服務產業轉型升級的擺渡人角色:改變行業小散亂的現狀,讓天下沒有代記賬公司,帶動整個行業獲得社會的認知和自我價值的超越。



責任編輯:周幼
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